06 / Preguntas frecuentes
Respuestas útiles, sin rodeos.
Encuentre información práctica sobre datos, segmentación, campañas, contratación, pagos y entrega. Cada respuesta le lleva al recurso adecuado para profundizar.
Consulte las opciones, revise los requisitos y solicite una propuesta adaptada a su proyecto.
Solicitar cotización01 / PREGUNTAS FRECUENTES
Bases de datos
Disponibilidad, alcance y tipos de registros.
¿Qué diferencia hay entre una base empresarial y una de consumidores?
Las bases B2B se organizan alrededor de organizaciones y perfiles profesionales; las B2C consideran segmentos de consumidores. Los campos y criterios disponibles varían por producto.
¿Se puede solicitar una base personalizada?
Sí, puede indicar industria, región, perfil y campos que requiere. La disponibilidad y el volumen se revisan antes de cotizar.
02 / PREGUNTAS FRECUENTES
Segmentación
Filtros y criterios para acercarse a su audiencia.
¿Qué criterios puedo utilizar?
Entre los criterios habituales están región, ciudad, actividad económica, tamaño de empresa, área de responsabilidad o características del perfil, sujetos a cada catálogo.
¿La cobertura es igual en toda Latinoamérica?
No debe darse por supuesto. La profundidad de los campos y el volumen pueden cambiar entre países y regiones. Consulte cobertura por mercado antes de contratar.
03 / PREGUNTAS FRECUENTES
Calidad y garantía
Evaluaciones y condiciones de respaldo.
¿Cómo se determina la calidad de una base?
Se revisan los campos, el objetivo comercial, la estructura y los criterios que sean comprobables. Las verificaciones y el respaldo se especifican por producto.
¿Se garantiza la entrega de todos los correos?
No es adecuado prometer recepción universal. La entrega depende de múltiples factores y la cobertura de cualquier garantía debe constar en la propuesta.
04 / PREGUNTAS FRECUENTES
Emailing
Campañas, operación y medición.
¿Qué información necesita una campaña de Email Marketing?
Objetivo, tipo de audiencia, cobertura, contenido, fechas y parámetros de evaluación. El servicio concreto se delimita en una propuesta.
¿Se pueden revisar métricas?
Los indicadores y reportes disponibles dependen de la plataforma y el alcance contratado. Pregunte por los criterios de medición antes de iniciar.
05 / PREGUNTAS FRECUENTES
Cotizaciones y contratación
Solicitudes, propuestas y aprobación.
¿Qué necesito para solicitar una cotización?
Indique producto, sector, región, volumen aproximado, campos y finalidad comercial. El equipo revisará disponibilidad y condiciones.
¿Cómo se formaliza una contratación?
Primero se define alcance y condiciones. Después se confirma el pago, se realiza la preparación y se coordina entrega y soporte conforme al acuerdo.
06 / PREGUNTAS FRECUENTES
Pagos y facturación
Medios, monedas y documentación.
¿Puedo pagar por transferencia o PayPal?
Ambos medios aparecen en el material comercial histórico. Confirme disponibilidad y datos vigentes con un ejecutivo antes de realizar una operación.
¿Puedo pagar en MXN o USD?
Existen instrucciones históricas para ambas monedas; el importe, receptor, comisiones y posibilidad actual deben confirmarse por escrito.
07 / PREGUNTAS FRECUENTES
Entrega y soporte
Recepción, seguridad y seguimiento.
¿Cómo se entrega una base de datos?
El formato y canal de entrega se acuerdan con el responsable comercial. Para archivos sensibles conviene emplear mecanismos adecuados y compartir claves por separado si se utilizan.
¿Qué sucede si encuentro incidencias en los registros?
Reporte la incidencia por el canal acordado. El análisis, las correcciones o reposiciones posibles dependen del producto y de las condiciones documentadas.
08 / PREGUNTAS FRECUENTES
Uso responsable
Origen, privacidad y deberes del comprador.
¿Qué debo confirmar antes de usar los datos?
Revise procedencia declarada, finalidad, condiciones de uso, controles de seguridad y responsabilidades que correspondan al tratamiento.
¿Dónde consulto temas de privacidad y derechos ARCO?
Consulte el aviso de privacidad y solicite el procedimiento vigente por el canal de contacto. No envíe datos sensibles en el formulario inicial.
SIGUIENTE PASO
Convirtamos sus criterios en una propuesta.
Cuéntenos su objetivo comercial, cobertura, campos requeridos y volumen estimado.